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Relacionate con tu cliente sin perder detalle con un CRM en tu iPhone

Cuando tu negocio eres tú, es mucho más difícil estar al tanto de todas las necesidades y peculiaridades de tus clientes. Aquellos que ya son amigos, es fácil, pero los nuevos contactos …

Hoy vamos a ver una serie de aplicaciones que nos ayudan a tener a nuestros clientes controlados y contentos. Recuerda que anticiparte a la necesidad es vital en un negocio pequeño.

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Estrategias para vender online sin sobrecostes

Todos aquellos que tenemos una tiendecita online sabemos lo que se padece para atraer público. Hoy en día los descuentos están saturados por las promociones de las tiendas físicas, así que compartiré con vosotros las opciones que tenemos para la venta online.

Antes de empezar

Lo primero que tenemos que establecer antes de decidir cuál es el método más adecuado es lo que queremos conseguir. Debemos fijarnos un objetivo de ventas tanto por número como por tipo, por ejemplo, queremos promocionar la venta de un artículo A y necesitamos vender X unidades.

Una vez establecido el objetivo tenemos que pensar dónde está el público que puede ser cliente potencial; ¿está en redes sociales? y si es así, ¿en qué red?, ¿en foros?, ¿en webs especializadas? … es importante saber dónde están para poder dirigir la campaña a esos espacios.

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Planificar el tipo de promoción que le damos

Podemos optar por varias alternativas:

  • Descuentos aplicados al producto elegido para la campaña, se recomienda que el descuento sea por tiempo limitado, sino no tiene ninguna relevancia.
  • Cupones, hay compañías que se dedican a transmitir las ventajas de los cupones, el problema es que para el que emite el cupón es de pago y aunque aumenta la visibilidad, no resulta rentable a no ser que el cliente se enganche a nuestros productos. Ejemplos tenemos en: Groupon, CuponesMagigos o Cupooon. La opinión de los expertos sobre los cupones es bastante positiva, puedes ver sus conclusiones en PuroMarketing o en Expansión.
  • Regalos o lotes, regalar un producto por la compra de otro o simplemente presentado dos productos relacionados por menor valor en conjunto que la suma de ambos.
  • Concursos o sorteos, apuesta por que los clientes voten, se afilien o te agreguen a redes sociales a cambio de un pequeño regalo que puede convertir al visitante en cliente.
  • Muestras, puedes dar muestras de productos a plataformas que divulguen opiniones sobre productos similares. Un ejemplo: tenemos una pequeña tienda de jabones caseros y damos muestras a diversos blogs de belleza a cambio de un post de opinión sobre ellos.
  • Fidelización, desde ofrecer a los clientes descuentos especiales para su próxima compra hasta que el cliente que trae a otro se beneficia de un descuento o regalo.

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Dónde lo hacemos

Ahora que hemos decidido qué, cuánto y cómo vamos a promocionar la venta tenemos que pensar en dónde lo hacemos, hay varias opciones para que sea gratuito.

  • Poniendo un banner en tu propia web, esto solo será realmente efectivo si la web está bien posicionada y tienes frecuentes visitantes.
  • Redes sociales, si tienes un comercio electrónico es importantísimo tu presencia en las redes sociales, aprovéchalo y úsalas, sino piensa en hacer un concurso para promocionarte en las redes sociales antes de lanzar la campaña de venta.
  • Usar una landing page, ya he explicado el uso y diseño en este post, así que tu mismo puedes hacerla.
  • Mailing, si tienes este servicio activado y organizado en tu tienda puedes usarlo para hacer llegar la promoción.

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Recuerda que lo mejor es usar varias ubicaciones para aumentar la visibilidad.

No menos importante

Es básico que entiendas que lanzar una promoción es un compromiso con los posibles compradores, has de estar preparado para cumplir con las expectativas por que un cliente que llega a tu página para comprar un producto que no está en stock es un cliente descontento.