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Otro suicidio por ciberbullying, momento de pensar.

El viernes 2 de agosto, Hannah Smith fue hallada muerta en su habitación en Leicestershire, Inglaterra. La joven de 14 años, se habría ahorcado tras recibir agresivos mensajes anónimos de otros usuarios de Ask.fm. Su mensaje cuestionaba la utilidad de la plataforma, a la cual yo tampoco le encuentro ninguna utilidad o diversión, cada cual que juzgue.

Un día antes de morir, Hannah subió una imagen que decía: “Crees que quieres morir, pero en realidad lo que deseas es ser salvada”. Foto: SDPnoticias.com
Foto: SDPnoticias.com

Un día antes de morir, Hannah subió una imagen que decía: “Crees que quieres morir, pero en realidad lo que deseas es ser salvada”.

Este ciberbullying es un delito que no solo afecta a los adolescentes, sino a toda la comunidad, siendo ellos los más vulnerables. La comunidad está buscando soluciones y las que son más completas serian las siguientes;

Botón para informar de abusos.

La mayor parte de las plataformas lo tienen, el problema es el tiempo de respuesta de los moderadores.

Por otro lado está la cuestión moral de decidir qué contenido es realmente abusivo o si se infringe la libertad de expresión.

Programas o robots

Igual que identifican otros contenidos con fines comerciales, pueden programarse para poder a “moderación” contenidos que puedan incumplir las normativas cívicas, por ejemplo, mediante una lista de palabras bloqueadas. Que conste que para mi seria un error la moderación automática, lo que propongo es un robot que detecta contenido sospechoso y lo pone en moderación, donde un humano con un libro en la mano y más de una neurona realiza la aprobación o denegación final.

El problema es que un estudio reciente indica que el 80% de los adolescentes están usando la jerga de Internet, pero sólo el 30% de los padres afirman tener alguna idea de lo que nada de eso significa…. lo que quiere decir que estamos en un vacío de conocimientos en cuanto a las palabras susceptibles de ser sospechosas.

Más moderadores

Externalizar el servicio si es necesario, pero ocuparse de los contenidos que están en tu portafolio. Ask.fm tenía 50 moderadores, sitios como el propio Twitter que en 2010 publicó 50 millones de mensajes, contaba con una plantilla de 300 personas, de las que no se identificaron los moderadores.

Si no puedes cubrir las necesidades contrata a empresas que lo hagan y tomen la responsabilidad, y si no tienes medios no te metas.

Identificación real 

Los acosadores, los trolls, los hackers …. casi todos los usuarios de internet ocultan su identidad en alguna plataforma o servicio. El anonimato les permite dar rienda suelta a sus instintos más bajos o adentrarse en mundos paralelos, descubrir pasiones……

La identificación real de las personas en las redes sociales tampoco es la panacea de la seguridad, primero porque acabarán registrándose en servicios dónde no haga falta identificarse y en segundo lugar y aun más importante, los adolescentes ya estarían dejando su huella digital, la que les revisarán los futuros departamentos de RRHH cuando soliciten un puesto.

Acción policial

Este punto es una puerta fría. ¿La policía tiene las capacidades para realizar este seguimiento ? no solo me refiero a los conocimientos y sensatez para realizar el trabajo, sino a las horas del día … ¿ hay suficientes policías para que haya un departamento dedicado a esto ?.

Supongo que la respuesta a esta pregunta, estando en crisis, es más que evidente. Quizás en un futuro dónde pesen más las consecuencias que la inversión se planteen medidas como esta.

Educación

La he dejado para la última, siendo la primera en mi mente. La cultura ha cambiado, las reglas y el lenguaje también, pero no la educación. Hay que enseñar a los pequeños cómo actuar online, lo que se puede hacer o decir y lo que no.

Internet es un parque de recreo en el que puedes tirar la piedra y no tienes que esconder la mano por que no te ven realmente, todos hemos deseado ser invisibles para poner la zancadilla a esa que nos cae tan mal, pero no lo hemos hecho por que no éramos invisibles. Las tecnologías te esconden y permiten la malicia, hay que educar en el respeto y recuperar las escalas de valores que nos han llevado a nuestros días;  valor, palabra, honor, justicia, valentía …… y no solo para los que vienen, sino para los que estamos.

Imagen: www.kostleige.com
Imagen: www.kostleige.com

El debate es tan amplio que apremia una medida preventiva antes del acuerdo definitivo.