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Ya puedes cancelar gratis tu permanencia en Movistar

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El cobro del servicio contestador que Movistar ha comenzado a aplicar este 1 de octubre a todos sus clientes de lineas fijas da derecho a cancelar las permanencias sin penalización alguna.

La compañía ha anunciado que las llamadas de recuperación de mensajes al contestador tendrán un precio de 6,05 céntimos por llamada (IVA incluido) con un máximo de 2,42 euros al mes (IVA incluido).

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Seguros para el móvil. Las operadoras

Como todos sabemos, el terminal es uno de los artículos más codiciados por los ladrones, son fáciles de robar y aún más fáciles de colocar. En caso de robo, ya vimos qué hacer, hoy voy a exponeos los supuestos beneficios de los seguros para móviles.

Como es un tema del que todos quieren sacar tajada, voy a separar los tipos de seguro en función de las compañías que lo ofrecen, hoy veremos los de las operadoras de telefonía, cuyo principal requisito es ser cliente.

Movistar

Puedes asegurar todos los modelos excepto el iPad de Apple, funciona por niveles según la gama del terminal, un S3 o un iPhone son la gama más alta, llamada nivel 4.

Condiciones más importantes:

  • Cobertura de robo: SI
  • Uso llamadas fraudulentas: cobertura hasta 1.000€
  • Franquicia: En caso de siniestro o daños accidentales de 20 €, y en caso de robo 40€.
  • En caso de daño accidental (caída, daño por agua…), proporcionan uno de préstamo.
  • El número de partes permitido es de tres al año: uno de daños accidentales, otro de robo/sustracción y otro de llamadas fraudulentas.
  • Renovación automática anual, si quieres darte de baja hay que avisar con 2 meses o pagar lo que queda de año contratado.
  • Coste anual: 119,88 €

Puedes ver más condiciones y las preguntas frecuentes para más información.

Orange

Este seguro se llama Tranquilidad Total y tiene tres niveles, el iPhone y similar son el nivel superior. (hay otra opción que es la de Tranquilidad Orange)

  • Coberturas: Robo, Hurto, Rotura, Oxidación, Atraco y Avería.
  • Uso llamadas fraudulentas: cobertura hasta 3.000€
  • Limite de siniestros anual: 800 €
  • Coste anual: 144 €

Para ver más información se puede consultar la página de ayuda de Orange

Vodafone

Funciona por niveles según la gama del terminal, una tablet o un iPhone son la Gama Top. (He de mencionar que hay otro seguro que permite asegurar solo la pantalla.)

Condiciones más importantes:

  • Cobertura de robo, pérdida por fuerza mayor : SI
  • No incluye los daños estéticos que sufra el aparato. Únicamente quedan garantizados aquellos daños que impidan el funcionamiento del aparato (como la rotura de la pantalla).
  • No cubre averías provocadas por factores ambientales (sol, humedad, lluvia) ya que es un daño derivado de dejar el dispositivo desatendido.
  • Cubre la sustracción en el vehículo pero no si el terminal era visible desde el exterior.
  • Uso llamadas fraudulentas: cobertura hasta 3.000€
  • Franquicia: NO
  • Coste anual: 144 €

Puedes ver más condiciones y la ayuda para más información.

Las operadoras virtuales anunciaron este servicio, pero la realidad es que aun no se oferta de manera oficial en sus webs.

A tener en cuenta.

En caso de querer optar a un seguro de estas características recuerda que estos seguros se tienen que contratar al adquirir terminal nuevo o como máximo 15 días después. Además presta atención a:

Modelo, ajusta bien el rango del seguro al tipo de terminal, no podrás optar a los servicios si has contratado otro nivel de terminal (aunque sea mayor)

Cobertura, mira las condiciones particulares y no te fies de lo que te digan, luego se acogerán a lo escrito

Franquicia o limite: mira si existe franquicia (en caso de sufrir un percance, debes abonar una parte de la reparación o del coste de sustitución del móvil, esta parte es la llamada franquicia) o limitación de partes, una mala racha la tiene cualquiera. Estas cláusulas las ponen para evitar usos fraudulentos del seguro

Pago: es por meses, anual .. es interesante por que normalmente los pagos anuales tienen alguna bonificación.

Renovaciones y clausulas de baja del servicio. Ten en cuenta esto ya que normalmente son automáticas las renovaciones y para darte de baja tienes que avisar 2 meses antes mientras que el aviso de que has renovado te lo mandan un mes antes, lo que te impide negarlo. Si no querías renovar y decides no pagar la compañía puede exigirte legalmente el pago de la anualidad que has renovado automáticamente.

 

La magia del Call Center

Si, pese a lo que muchos puedan pensar en los Call Centers de los proveedores de internet se hace magia, por que sino ¿cómo llamarlo?. Os pongo en una situación que me pasa a menudo …

Estoy en el Mac y de repente me quedo sin conexión, bueno, pueden ser millones de cosas, me voy al asistente de diagnostico de la red y veo que da error en el servicio. Reinicio router, reinicio Airport, reinicio ordenador y no me reinicio yo por que no llego al botón ….

Vuelvo a tener conexión, genial ! pero es muy lenta y fluctúa entre lenta y nada, en un momento de gloria consigo hacer un test de velocidad que me ofrece los parámetros siguientes:

Me quedo sin internet otra vez, vale, lo acepto, tengo que llamar el servicio técnico, empieza la odisea de dar datos, esperas y un maravilloso agente que te trata como imbécil. Lo primero que me dice es que todo está correcto, que está verificando la linea y no presenta incidencias …. ¿cómo? pues me armo de valor y abro de nuevo el asistente de diagnostico de red y eureka ! todo verde ! Tras amablemente mandarme a la mierda por hacerle perder su tiempo me pide que valore el servicio.

Esta parte es muy curiosa por que no tienes una valoración al uso, solo marcas 1 si estás satisfecho y nada mas … no hay un 2 para no estoy satisfecho o un 3 para se puede mejorar.

En fin, voy a mirar mi velocidad de conexión y ahora es normal (escasa para el común de los mortales pero lo normal en mi zona)

¿Si el agente no ha hecho nada cómo se ha arreglado? …. MAGIA !!!

Qué hacer cuando te roban el teléfono

Pongamonos en el caso de que te roban el terminal. Estamos seguros por que lo hemos visto, lo hemos buscado y no aparece o cualquier otra acción que determine que efectivamente el teléfono ha sido robado, cogido prestado sin intención de retorno, o perdido sin visos de recuperarlo.

Es importante que entendamos que si queremos localizar el terminal tenemos otras opciones para ello. Ahora partimos de la certeza de un robo.

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